Ответственная и проактивная специалистка с более 10 лет опыта в сфере клиентского сервиса, управления аккаунтами и организации бизнес-процессов. Имею опыт работы с B2B клиентами, построения долгосрочных отношений и оптимизации рабочих процессов. Быстро обучаюсь, эффективно работаю в команде и легко адаптируюсь к новым условиям. Ориентирована на результат и развитие.

Опыт :

• Управление 20+ B2B клиентами и развитие долгосрочных партнерских отношений

• Онбординг 50+ клиентов с улучшением эффективности процессов

• Организация и оптимизация рабочих процессов в командах

• Контроль качества, аудит процессов и уменьшение ошибок

• Опыт в финансах (SAP, отчетность, работа с платежами)

• Построение партнерств и ведение переговоров и переговоров

• Работа с международными клиентами (Европа, UK, Канада)
  
  🔹 Навыки

  Soft skills:
  Коммуникация, лидерство, критическое мышление, решение проблем, организация процессов

  Technical skills:
  SAP, Monday.com, Jira, Miro, Notion, HubSpot, Asana, Slack

  Языки

  • Украинский - родной

  • Русский - свободно

  • Польский - свободно

  • Английский - свободно

  Образование

  • Бакалавр английской филологии

  • Mini-MBA (Business Management)

  Дополнительно

  • Опыт работы в международной среде

  • Опыт обучения команды (тренинги)