Приветствую, меня зовут Илья
Телефон: +1 305 602 9779
Email: [email protected]
О себе
Ответственный, коммуникабельный и организованный специалист с более чем 3-летним опытом работы в сфере аренды автомобилей, клиентского сервиса и административного управления. Имею опыт взаимодействия со страховыми компаниями, банковскими учреждениями, клиентами и партнерами. Умею эффективно работать в режиме многозадачности, принимать решения в нестандартных ситуациях и поддерживать высокий уровень сервиса.
Обладаю опытом управления рабочими процессами, ведения документации, составления графиков работы персонала и координации операций автопарка более чем из 60 автомобилей. Быстро обучаюсь новым системам и программам, уверенно работаю с документами и таблицами.
Опыт работы
Специалист по аренде автомобилей / Администратор автопарка
Miami Car Rentals
2022 — настоящее время
Основные обязанности:
Полное сопровождение процессов аренды автомобилей.
Работа со страховыми случаями (Comprehensive Claims и Collision Claims).
Взаимодействие со страховыми компаниями по вопросам открытия, сопровождения и закрытия страховых кейсов.
Коммуникация с банками по вопросам открытия и закрытия кредитных линий, урегулирования финансовых вопросов и обработки документов.
Работа с платформой Turo и службами поддержки партнеров.
Урегулирование спорных и нестандартных ситуаций с клиентами и контрагентами.
Ведение внутренней документации и отчетности.
Контроль ежедневной работы автопарка более 60 автомобилей.
Составление и координация рабочих графиков сотрудников.
Организация рабочих процессов и контроль выполнения задач персоналом.
Работа с Excel-таблицами, отчетами и аналитическими данными.
Достижения:
Успешное сопровождение большого количества страховых кейсов.
Эффективная координация работы автопарка и сотрудников.
Высокий уровень клиентского сервиса и решения конфликтных ситуаций.
Преподаватель английского языка
Онлайн-школа Antischool
2021 — 2022
Обязанности:
Проведение индивидуальных и групповых онлайн-занятий.
Подготовка учебных материалов.
Контроль успеваемости студентов.
Развитие разговорных навыков и грамматики английского языка.
Индивидуальный подход к каждому ученику.
Частный преподаватель английского языка
Проведение индивидуальных занятий для студентов разных уровней.
Подготовка к собеседованиям и переезду за границу.
Развитие разговорного английского и деловой коммуникации.
Профессиональные навыки
Клиентский сервис и работа с клиентами.
Работа со страховыми случаями.
Ведение переговоров.
Документооборот и административная работа.
Работа с банковскими учреждениями.
Организация и контроль рабочих процессов.
Управление персоналом.
Составление рабочих графиков.
Работа с Excel и Google Sheets.
Работа с отчетностью и базами данных.
Урегулирование конфликтных ситуаций.
Работа в режиме многозадачности.
Быстрая адаптация к новым программам и системам.
Владение языками
Русский — свободно.
Украинский — свободно.
Английский — свободно (устный и письменный).
Личные качества
Ответственность.
Внимательность к деталям.
Коммуникабельность.
Стрессоустойчивость.
Организованность.
Умение работать в команде.
Быстрая обучаемость.
Ориентация на результат.