Если вы планируете открыть свой бизнес в США, но не знаете, с чего начать, стоит обратить внимание на франчайзинговую модель. Мы поговорили с Русланом Хуснияровым, владельцем компании Fuse Service и сети франшиз Fuse HVAC & Appliance Repair. За чуть более 8 лет в Америке Руслан создал свою фирму, специализирующуюся на кондиционировании, электрике и сантехнике, а также развил сеть франшиз, насчитывающую более 40 точек по всей стране. В интервью он поделился своими знаниями о том, как построить успешный бизнес, какими качествами должен обладать предприниматель и почему франшиза — это настоящий чит-код для старта.
Руслан Хуснияров, основатель компании Fuse Service и сети франшиз Fuse HVAC & Appliance Repair.
Почему вы решили пойти именно в сферу HVAC? Какие факторы повлияли на ваше решение открыть бизнес именно в области кондиционирования, электрики и сантехники?
Изначально я вовсе не планировал связывать свою деятельность с HVAC или домашними услугами. Главной целью моего переезда в США в марте 2016 года было устроиться на работу в Cisco. Однако, столкнувшись с корпоративной культурой крупных американских компаний, я быстро осознал, что их подходы меня не устраивают. У меня сложилось стойкое впечатление, что в больших корпорациях сотрудникам уделяют слишком мало внимания, и их благополучие не является приоритетом для работодателей.
В тот момент у меня появилась идея создать компанию, где люди будут главной ценностью. Я верю, что в таких организациях сотрудники работают с удовольствием и могут обеспечить себе достойную жизнь. Это стало моей главной мотивацией. Были сложности, но со временем мои планы обрели четкость, и так появилась Fuse Service — компания, где наша команда действительно является нашим сокровищем.
Вы много говорите о важности команды. Что, как вы думаете, делает команду в сфере home service по-настоящему сильной?
В первую очередь, сильная команда в сфере home service обязательно должна состоять из профессионалов. Все сотрудники Fuse Service — это высококвалифицированные техники с многолетним опытом. Однако профессионализм — это только половина успеха. Я убежден, что залогом сильной команды является забота руководства о качестве жизни сотрудников.
Когда человек доволен своей работой, уверен в завтрашнем дне и чувствует себя нужным, он готов вкладывать все свои силы в развитие компании и удовлетворение потребностей клиентов. Поэтому во Fuse мы стремимся создать идеальные условия для стабильности и комфорта наших сотрудников. Эти условия включают высокую зарплату, справедливую систему бонусов, возможности карьерного роста и многое другое.
Мы также регулярно организуем корпоративные мероприятия, которые помогают сотрудникам лучше узнать друг друга, наладить общение и почувствовать себя частью единой команды. Это не только улучшает атмосферу внутри коллектива, но и делает работу более эффективной.
Владельцы франшиз Fuse HVAC & Appliance Repair на корпоративном ритрите в Калифорнии.
Кроме того, мы всегда открыты для обратной связи от сотрудников: мы внимательно прислушиваемся к их пожеланиям и предложениям о том, что можно улучшить. Все эти аспекты помогают создать сильную команду, где каждый понимает свою ценность, мотивирован на достижение высоких результатов и работает с удовольствием. А когда в компании работают такие люди, неизбежно растет и качество предоставляемых услуг.
Довольные сотрудники — довольные клиенты!
Какие навыки или качества руководителей вы считаете необходимыми для успешного ведения бизнеса в области home service?
Я бы выделил несколько ключевых качеств. Одно из самых важных — это умение не бояться ошибок и справляться с ними. Ведение бизнеса неизбежно связано с рисками, и даже если вы учитесь у самых успешных предпринимателей, невозможно пройти этот путь без оступлений. Важно понимать, что ошибки — это часть процесса, и они позволяют вам расти и развиваться.
Еще один важный аспект — способность эффективно решать задачи, грамотно расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности. Эти навыки помогают справляться с повседневными вызовами, особенно в динамичной сфере, как home service. Быстрая обучаемость и отличные организационные способности также имеют огромное значение, поскольку именно эти черты позволяют вывести бизнес на новый уровень.
Успешный руководитель в сфере услуг для дома — это человек, который активно участвует в управлении, применяет свои знания и опыт для создания устойчивого и сильного бизнеса. Это лидер, который не просто реагирует на текущие проблемы, но и стратегически мыслит, развивая компанию. Именно таких людей мы ищем на роли наших франчайзи, потому что они способны стать движущей силой для всей сети.
И поиск, по всей видимости, успешный — у Fuse Service уже более 40 точек франшиз по всей территории США. Что вдохновило вас на создание сети франчайзинга?
Когда я только начинал свой бизнес, у меня было огромное желание поделиться своими знаниями о HVAC и ремонте бытовой техники с теми, кому они могли быть полезны. Так я начал снимать образовательные видео для своего YouTube канала.
Спустя некоторое время я осознал, насколько многому научился сам в процессе работы и создания роликов. Тогда я решил, что хочу делиться этими знаниями с более широкой аудиторией, при этом предоставляя возможность другим людям тоже выигрывать от этого. Именно так появилась франшиза Fuse HVAC & Appliance Repair.
На сегодняшний день у нас действительно уже более 40 точек в различных штатах, включая Калифорнию, Флориду, Массачусетс, Орландо и многие другие.
Что делает вашу франшизу такой привлекательной для стольких людей?
Спросите у самих людей! А если серьезно, я думаю, все дело в доступности, стабильности и поддержке. С нами даже предприниматели без какого-либо опыта могут выйти на рынок быстро и максимально комфортно, поскольку наши франчайзи с самого начала получают готовые инструменты для ведения бизнеса — от запуска до ежедневного управления и маркетинга.
FUSE также обучает всех желающих новой профессии, поэтому потенциальному владельцу франшизы не обязательно иметь технический опыт. Более того, постоянный спрос на услуги HVAC и ремонт бытовой техники обеспечивает стабильность бизнеса — эти услуги востребованы всегда.
Таким образом, для тех, кто только что переехал в США, и для тех, кто уже давно здесь живет, франшиза FUSE становится отличным стартом. Я сам иммигрант, и на собственном опыте прошел все начальные трудности и этапы адаптации к жизни в новой стране.
Какие советы вы могли бы дать тем, кто только начинает работать в сфере HVAC или думает открыть собственное дело?
Прежде всего, не бойтесь. Как я уже говорил, не бойтесь совершать ошибки и конкуренции. Страх — это естественная реакция, но он не должен вас останавливать. Когда я начинал свой бизнес, мне тоже было страшно, но важно было преодолеть этот страх и продолжать двигаться вперед.
Еще один важный момент — уделите особое внимание изучению законодательства того штата, где собираетесь работать. Лучше потратить несколько бессонных ночей на изучение правил и нормативов, чем потом столкнуться с проблемами в суде.
И, конечно, подумайте о франшизе! Я всегда говорю, что франшиза — это чит в бизнесе. Кто-то уже прошел через все трудности, набил шишки, нашел эффективные решения и создал рабочую систему. Вам остается только взять готовый опыт и использовать его для успеха.
Какие планы вы строите по дальнейшему развитию франшизы?
Более чем амбициозные! В этом году наши главные цели — развитие всех направлений бизнеса: от операционного до франчайзингового. В дальнейшем мы планируем активно увеличивать как количество новых франшиз, так и выручку уже существующих точек.
Наша цель — сделать так, чтобы Fuse присутствовал в каждом городе США и стал своеобразным символом качественного сервиса. После этого мы намерены расширить свое присутствие на Канаду — процесс регистрации там уже запущен.
Мы стремимся к тому, чтобы Fuse стал узнаваемым брендом в сфере home services не только в США, но и по всему миру.
Спасибо за такое подробное интервью! Последний вопрос: если бы вы могли вернуться в прошлое и дать себе один совет перед открытием бизнеса, что бы это было?
Руслан, развивайся в продажах! Навыки и целеустремленность — это очень важно, безусловно, но продажи и маркетинг — это то, во что нужно вкладываться с самого начала пути. Я надеюсь, что каждый начинающий предприниматель поймет это и будет развивать не только свои технические и управленческие способности, но и навыки продаж.
А если не знаете, с чего начать, приходите к нам в Fuse Franchising. Мы уже прошли этот путь, все выучили и с удовольствием поделимся опытом! ☺️
