Опыт: Руководитель отдела продаж / Супервайзер
Опыт работы: 8+ лет в продажах и управлении (B2C, B2B, e-commerce).
Руководитель отдела продаж (Auto Sales | 2021–2025): Управлял командой, координировал менеджеров. Оптимизировал бизнес-процессы, сократив время обработки заказов. Развил международные продажи (СНГ, Европа, Турция). Вел деловую переписку на английском языке.
Супервайзер и менеджер («Solutions», «Интеграция», «GLO Services» | 2016–2021): Руководил чешско-словацко-польским направлением. Писал скрипты, обучал команду, запускал новые ГЕО (лендинги/прелендинги). Контролировал ключевые метрики: апрув, средний чек, выкуп.
Навыки:
• Продажи и клиентская поддержка
• Работа с e-commerce рынком (опыт продаж на рынках СНГ, Турции, Европы
• Знание автомобильных запчастей (быстрое освоение новых технических продуктов)
• Переписка на английском языке (грамотное ведение коммуникации с клиентами)
• Обработка заказов и работа с поставщиками
• Ответственность и внимание к деталям
• Использование CRM-систем и сервисов проверки текста
• Управление отделом продаж, координация работы менеджеров.
• Продажа автомобильных запчастей и комплектующих на рынок СНГ, Турции и Европы
• Ведение переговоров с клиентами и поставщиками, контроль выполнения заказов.
• Развитие стратегии продаж и улучшение клиентского сервиса.
• Контроль обработки входящих запросов (e-mail, чат, телефон).
• Внедрение новых процессов в работе с клиентами и оптимизация бизнес-процессов.
• прямые продажи клиентам разной продукции,
• выполнение показаний по апруву, чеку и выкупу,
• повторные продажи,
• перевод текстов,
• помощь новым сотрудникам при обучении,
• тренинги сотрудникам колл-центра,
• помощь и тренинги удаленным сотрудникам.