Американцы стали чаще жаловаться на качество авиаперелетов

Министерство транспорта США сообщило, что получило в 2023 году 97 тысяч обращений. Среди них 91% были жалобами на качество авиаперелетов.

Это самое большое количество жалоб с 2020 года, когда перед пандемией власти получили 103 тысячи жалоб. В 2022-м число упало до 86 тысяч.

Жалобы касались прежде всего отмены рейсов, хотя в 2023-м авиакомпании отменили всего лишь 1,2%. Правда задержки самолетов все еще были на стабильно высоком уровне - 21%.

Также жалобы подавали американцы с инвалидностью из-за плохого отношения со стороны персонала. Кроме того, в прошлом году заметно выросли обращения в связи с дискриминацией.