Источник: NYP
Кратко: Кассы самообслуживания начали предлагать оставить чаевые, но клиенты неоднозначно восприняли такое нововведение, ведь это способ снизить затраты на персонал и переложить ответственность за оплату труда на клиентов.
Быстро:
- Американцы, посещающие различные заведения, несмотря на нулевое взаимодействие с сотрудниками, все чаще сталкиваются с предложением оставить чаевые во время использования касс самообслуживания.
- Предприниматели считают, что таким способом их сотрудники смогут зарабатывать больше, однако куда на самом деле идут оставленные чаевые – неизвестно.
Важно:
Эксперты утверждают, что чаевые на кассах самообслуживания – всего лишь уловка, чтобы не повышать зарплату сотрудникам, а возложить ответственность за оплату труда на клиентов.
«Они сокращают затраты на рабочую силу, внедряя кассы самообслуживания. Так какой смысл просить чаевые? И куда они идут?», – вопросил Ишита Джамар, старший преподаватель Американского университета в Вашингтоне (округ Колумбия).
В то же время, несколько компаний сообщили СМИ, что чаевые совершенно необязательны, а если их оставляют, то они распределяются между всеми сотрудниками.
Прошлые события:
В сентябре 2022 года в Starbucks появилась возможность оставить чаевые, используя кредитную карту. Такой шаг со стороны сети кофеен вызвал множество споров в Интернете.
Сотрудники Starbucks также рассказали, что им неловко просить чаевые у каждого клиента.




















