Кратко: Директор Starbucks ежемесячно будет работать бариста, чтобы улучшить свое руководство и ориентацию на клиентов.
Источник: The Hill
Быстро:
- Новый генеральный директор Starbucks Лаксман Нарасимхан пообещал ежемесячно отрабатывать одну смену бариста в заведениях по всей стране.
- Нарасимхан рассказал, что его опыт работы в заведениях в течение последних 6 месяцев, который был посвящен подготовке к вступлению на должность гендиректора, дал ему лучшее понимание клиентов.
Важно:
Также он рассказал, что теперь Starbucks будет делать упор на долгосрочный найм сотрудников и их удержание.
Согласно исследованию Гарвардской школы бизнеса, руководители проводят в среднем всего 6% своего времени с рядовыми сотрудниками.




















