Специалист по удалённой поддержке водителей / Fleet Assistant / Roadside Assistance Coordinator
Опыт работы:
Более 5 лет опыта работы Fleet Assistant и удалённой поддержки водителей коммерческого транспорта.
7 лет знаний в области механики и устройства грузовых автомобилей (trucks).
Профессиональные обязанности:
• Предоставление удалённой помощи водителям на дороге
• Поиск и организация truck services, road services и towing services при необходимости
• Координация ремонта и сопровождение процесса до полного завершения работ
• Контроль качества выполненных работ согласно оплаченному bill
• Постоянная коммуникация с водителями, механиками, сервисами и подрядчиками
• Решение экстренных ситуаций и технических проблем на дороге
• Организация сервисного обслуживания флита
• Работа удалённо по телефону и онлайн
Профессиональные навыки:
• Знание механики и устройства грузовых автомобилей
• Опыт работы с fleet management
• Умение быстро находить решения в стрессовых ситуациях
• Навыки координации ремонтов и roadside assistance
• Многозадачность и ответственность
• Коммуникабельность и умение работать с клиентами
• Опыт удалённой диспетчерской работы
Формат работы:
Удалённая работа / Fleet Assistant / Диспетчерская и сервисная поддержка водителей