Відповідальна та проактивна спеціалістка з понад 10 років досвіду у сфері клієнтського сервісу, управління акаунтами та організації бізнес-процесів. Маю досвід роботи з B2B клієнтами, побудови довгострокових відносин та оптимізації робочих процесів. Швидко навчаюся, ефективно працюю в команді та легко адаптуюсь до нових умов. Орієнтована на результат та розвиток.

Досвід :

• Управління 20+ B2B клієнтами та розвиток довгострокових партнерських відносин

• Онбординг 50+ клієнтів із покращенням ефективності процесів

• Організація та оптимізація робочих процесів у командах

• Контроль якості, аудит процесів та зменшення помилок

• Досвід у фінансах (SAP, звітність, робота з платежами)

• Побудова партнерств та ведення переговорів

• Робота з міжнародними клієнтами (Європа, UK, Канада)
  
  🔹 Навички

  Soft skills:
  Комунікація, лідерство, критичне мислення, вирішення проблем, організація процесів

  Technical skills:
  SAP, Monday.com, Jira, Miro, Notion, HubSpot, Asana, Slack

  🔹 Мови

  • Українська — рідна

  • Російська — вільно

  • Польська — вільно

  • Англійська — вільно

  🔹 Освіта

  • Бакалавр англійської філології

  • Mini-MBA (Business Management)

  🔹 Додатково

  • Досвід роботи в міжнародному середовищі

  • Досвід навчання команди (тренінги)