Фахівець у сфері гостинності та обслуговування клієнтів, офіціант, бортпровідник, фінансовий менеджер, Zhansaya

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Фахівець у сфері обслуговування клієнтів та гостинності з 9-річним досвідом роботи в ресторанній, авіаційній та фінансовій галузях. Чотири роки досвіду в ресторанному бізнесі, включаючи безпосереднє обслуговування клієнтів та організацію гостинності. Один рік досвіду на посаді фінансового менеджера в компанії «Yandex Taxi», а потім чотири роки роботи бортпровідником у національній авіакомпанії.

Маю ґрунтовний досвід у сфері обслуговування клієнтів, комунікації, командної роботи, вирішення проблем та ефективної роботи в умовах динамічного робочого середовища. Маю досвід обслуговування клієнтів з різних культурних середовищ, дотримуючись високих стандартів професіоналізму та якості обслуговування.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Бортпровідниця | Національна авіакомпанія

4 роки

• Забезпечувала високу якість обслуговування клієнтів у динамічному міжнародному середовищі.

• Забезпечував комфорт, безпеку та задоволеність пасажирів протягом усього польоту.

• Ефективно працювала з мультикультурними командами та пасажирами з різних культурних середовищ.

• Професійно реагувала на запити клієнтів, скарги та несподівані ситуації.

• Дотримувався високих стандартів обслуговування, зовнішнього вигляду та спілкування.

Фінансовий менеджер | Yandex Taxi

1 рік

• Керував фінансовими та адміністративними завданнями, пов’язаними з повсякденною діяльністю.

• Працював з фінансовою документацією, платежами та звітностю.

• Здійснював комунікацію з клієнтами та партнерами для вирішення фінансових питань.

• Забезпечував точність та організованість під час виконання численних обов’язків.

Ресторанна галузь

4 роки

• Забезпечував привітне та уважне обслуговування клієнтів у закладах ресторанного бізнесу з високим рівнем відвідуваності.

• Приймав замовлення та допомагав гостям з вибором страв із меню.

• Професійно реагував на запити клієнтів та вирішував проблеми, пов’язані з обслуговуванням.

• Тісно співпрацював з членами команди для забезпечення ефективної щоденної роботи.

• Забезпечував чистоту, порядок та високі стандарти обслуговування.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Обслуговування клієнтів • Гостинність • Взаємодія з гостями • Комунікація • Командна робота • Вирішення проблем • Міжкультурна комунікація • Обслуговування в ресторанах • Обслуговування в авіації • Фінансове управління • Управління часом • Здатність працювати в умовах стресу