Досвід: Керівник відділу продажів / Супервайзер
Досвід роботи: 8+ років у сфері продажів та управління (B2C, B2B, e-commerce).
Керівник відділу продажів (Auto Sales | 2021–2025): Керував командою, координував роботу менеджерів. Оптимізував бізнес-процеси, скоротивши час обробки замовлень. Розвинув міжнародні продажі (СНД, Європа, Туреччина). Вів ділове листування англійською мовою.
Супервайзер і менеджер («Solutions», «Інтеграція», «GLO Services» | 2016–2021): Керував чесько-словацько-польським напрямком. Писав скрипти, навчав команду, запускав нові ГЕО (лендінги/прелендінги). Контролював ключові метрики: апрув, середній чек, викуп.
Навички:
• Продажі та клієнтська підтримка
• Робота з ринком e-commerce (досвід продажів на ринках СНД, Туреччини, Європи
• Знання автомобільних запчастин (швидке освоєння нових технічних продуктів)
• Листування англійською мовою (грамотне ведення комунікації з клієнтами)
• Обробка замовлень та робота з постачальниками
• Відповідальність та увага до деталей
• Використання CRM-систем та сервісів перевірки тексту
• Керівництво відділом продажів, координація роботи менеджерів
• Продаж автомобільних запчастин та комплектуючих на ринок СНД, Туреччини та Європи
• Проведення переговорів з клієнтами та постачальниками, контроль виконання замовлень.
• Розробка стратегії продажів та покращення клієнтського сервісу.
• Контроль обробки вхідних запитів (e-mail, чат, телефон).
• Впровадження нових процесів у роботі з клієнтами та оптимізація бізнес-процесів.
• Прямі продажі клієнтам різної продукції,
• виконання показників щодо апрову, чека та викупу,
• повторні продажі,
• переклад текстів,
• допомога новим співробітникам під час навчання,
• тренінги для співробітників кол-центру,
• допомога та тренінги для віддалених співробітників.