Адміністративний помічник, помічник з кадрових питань, фахівець з CRM, Irina Baranovskaya

ПРОФЕСІЙНИЙ ОПИС

Фахівець з адміністративних операцій з понад 6-річним досвідом підтримки бізнес-процесів, управління

документацією, забезпеченням точності даних та координацією адміністративних робочих процесів. Маю досвід роботи з системами CRM,

підготовкою звітності, плануванням та міжфункціональною комунікацією. Володію навичками роботи з конфіденційною інформацією та забезпечення

роботу в умовах високого темпу.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Адміністративний асистент та спеціаліст з CRM травень 2025 – березень 2026

LLC CWD, Х'юстон, Техас

Автомобільні послуги (вінілове обклеювання, захисна плівка, тонування)

• Ведення точної ділової документації та збереження конфіденційної інформації про клієнтів.

• Координував адміністративні робочі процеси та завдання з подальшого супроводу між командами.

• Складав звіти та оперативну документацію.

Спеціаліст з роздрібної торгівлі Травень 2024 – травень 2025

Larita LLC, Х'юстон, Техас

Бутік роздрібної торгівлі (жіночий одяг та аксесуари)

• Забезпечувала підтримку роздрібних операцій, управління запасами та відстеження товарів

• Вела точні записи даних за допомогою Excel та внутрішніх систем

• Надавала допомогу у складанні звітності та веденні оперативної документації

• Забезпечувала підтримку роботи служби обслуговування клієнтів та робочих процесів у магазині

Підтримка продажів та операційної діяльності січень 2024 – травень 2024

TexasCabinet LLC, Х'юстон, Техас

Виробництво меблів (меблі для вулиці, шафи, кухні)

• Координація обробки замовлень між клієнтами та постачальниками

• Перевіряв технічні характеристики продукції та правильність оформлення замовлень

• Сприяння вдосконаленню логістики та операційних процесів

• Сприяння зменшенню операційних помилок та затримок

Менеджер з операцій та продукції, грудень 2022 р. – грудень 2023 р.

Zoachnik LLC, Мінськ, Білорусь, Європа

Освітні послуги (академічна підтримка, німецький ринок)

• Розробив робочі процеси на основі CRM та вдосконалив операційні процеси

• Створив системи відстеження KPI та інформаційні панелі ефективності

• Стандартизував операційні процеси та документацію для підвищення узгодженості робочих процесів.

ПОПЕРЕДНІЙ ДОСВІД

• Менеджер з бізнес-процесів та контролю якості — ТОВ «Твоя Сторона»

• Аналітик з продуктів та маркетингу — ТОВ «KF KadrD»

• Спеціаліст з роботи з клієнтами та продуктів — ТОВ «Palm School»

• Спеціаліст з маркетингу — «Зорка»; «Трансаеро Турс»

ОСВІТА

• Бакалавр економіки, Інститут управління та підприємництва, Мінськ, 2011

• Диплом інженера, Коледж цифрових технологій з виробництва напівпровідників, Мінськ, 2006

• Сертифікат з UX/UI-дизайну Skillbox, 2022

НАВИЧКИ

• Операційна підтримка та координація робочих процесів

• Адміністративна підтримка

• CRM-системи (Zoho, Bitrix24, AmoCRM, GoHighLevel) • Управління даними та точність введення даних

• Просунуті навички роботи з Excel (зведені таблиці, VLOOKUP, аналіз даних, звітність)

• Відстеження KPI та звітність за допомогою інформаційних панелей

• Вдосконалення процесів та оптимізація робочих процесів

• Координація міжфункціональних команд

• Комунікація з постачальниками та клієнтами

• Обробка замовлень та оперативна підтримка