Моніторинг показників роботи бізнес-сервісів і систем банку. Проведення необхідних заходів для усунення збоїв. Взаємодія із суміжними підрозділами для з'ясування причин нештатних ситуацій і якнайшвидшого усунення збоїв. Складання звітності щодо збоїв із підконтрольними системами. Введення масових інцидентів.

Також працював хелпером у транспортній компанії, яка займалася перевезенням пацієнтів на процедури діалізу. В обов'язки входила допомога пасажирам під час посадки та висадки, супровід під час поїздки.