Отримуйте запити на допомогу на дорозі через телефон, чат або мобільні додатки
Збирати інформацію про клієнта та транспортний засіб
Координуйте буксирування, заміну шин, автозапуск, доставку пального та послуги блокування
Диспетчеризація постачальників послуг за допомогою GPS і диспетчерського програмного забезпечення
Відстежуйте стан сервісу та інформуйте клієнтів
Надавайте точні терміни прибуття та детальну інформацію про послуги
Професійно вирішувати проблеми клієнтів
Вести облік дзвінків, чатів і сервісних запитів
Ескалація надзвичайних ситуацій за необхідності
Дотримуватися процедур компанії та стандартів обслуговування клієнтів
Досвід:
3 роки
Навички:
Сильні комунікативні навички та навички обслуговування клієнтів
Комп'ютерні та друкарські навички
Здатність до багатозадачності в умовах швидкого темпу роботи
Здатність вирішувати проблеми та конфлікти
Знайомство з картами, GPS і диспетчерськими системами
Диспетчерський або логістичний досвід
Знання автомобільної та придорожньої допомоги
Досвід роботи з CRM або диспетчерським програмним забезпеченням