Customer support c опытом в финтех и igaming, Насиба

Меня зовут Насиба, мне 26 лет. У меня 2 года опыта работы с клиентами в сфере финтех и IGaming. Я работала Customer Support в криптообменнике Квитум, где занималась консультированием клиентов по вопросам платежей и транзакций, работала с мерчантами и трейдерами, помогала игрокам по вопросам кошельков, баланса, депозита и вывода. В мои обязанности входило решение нестандартных кейсов, работа с тикетами и базой знаний, а также опыт с криптовалютами. Эффективно помогала пользователям, сокращая время ожидания и повышая удовлетворённость клиентов. Умею ясно объяснять сложные процессы простыми словами, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и работать в команде. Использовала в работе CRM системы AmoCRM, Битрикс, а также Jivo, Jira, HelpDesk. Хорошо владею Google Docs, Notion, MS Office, регулярно пользуюсь мессенджерами Telegram и WhatsApp. Английский язык на уровне B2. Быстро осваиваю новые инструменты и готова изучать дополнительные технологии. Открыта для работы, в том числе удалённой.