Бьюти-адвокат: как построить свой бизнес в США с нуля?
Лана Карсакова — владелица лучших салонов и школы маникюра на Манхэттене / Источник фото: личный архив
Beauty In Law — понятие, которое сложно осознать за пределами США. Но здесь, в Америке, это словосочетание представляет собой новый виток интересной сферы бизнеса и новое направление, в котором иммигранты добиваются успеха.
Кто же такие бьюти-адвокаты и как построить бизнес в США? На эти и прочие вопросы сегодня ответит Лана Карсакова, предприниматель и владелица салонов русского маникюра Russian Nails в Нью-Йорке. Она приехала в США в 2016 году из России и открыла свой малый бизнес в ногтевом сервисе, став бьюти-адвокатом русских мастеров маникюра в Америке.
Содержание статьи:
Идея открытия бизнеса или как стать бьюти-адвокатом?
Три года назад Лана работала помощником бренд-директора в Нью-Йорке, но попала под сокращение штата и пребывала в поиске себя, не захотев больше возвращаться в профессию графического дизайнера. Прогуливаясь по Манхэттену с супругой, она обратила внимание на то, какими яркими и привлекательными казались салоны маникюра в Нью-Йорке, и идея как лампочка зажглась в голове:
«Как они зарабатывают на маникюрах? Это же несравнимо с тем качеством, которое делают у нас, в наших русскоговорящих странах! Будучи маркетологом по образованию и выходцем из бизнес-семьи, я знакома с тем, что такое реклама и как продвинуть любую услугу, поэтому мы решили пробовать».
Учёба от Ланы / Источник фото: личный архив
Подход к предоставлению услуг в бьюти-сфере в США отличается от того, что встречается в странах СНГ, где для работы маникюрщицей необязательно иметь лицензию. Маникюр в Америке — это услуга, которая является лицензированной, и, для того чтобы стать мастером ногтевого сервиса, необходимо учиться и получать лицензию штата. Подробную информацию о том, как получить лицензию мастера маникюра в США, можно прочитать в одной из наших статей.
Пройдя обучение и получив лицензию штата, наша героиня открыла свою первую точку, изначально не стремясь остаться именно мастером маникюра. Обучение профессии в первую очередь было необходимо для того, чтобы понимать бизнес изнутри, стать адвокатом своих клиентов и сотрудников, а не быть наёмным работником. Это помогает избежать возможного обмана при покупке материалов, даёт возможность всегда защитить своего мастера, глубже понимать потребности своих клиентов и отстоять их точку зрения.
И, конечно же, одним из главных вопросов к бьюти-адвокату является следующий. Почему в Америке такой ужасный маникюр?
«Первое, что приходит в голову – здесь всё очень быстро. И часто время превыше качества. Нас воспитывали, наверное, в другом обществе. Для нас качество — это всё. Я никогда не задумывалась о том, почему же им так не повезло. Почему к ним никто не привёз такой хороший сервис и почему они соглашаются с тем, что есть сейчас? Но для нас это огромный плюс».
Как развивать свой бизнес в США? Русский маникюр как бренд
Источник фото: личный архив
В первую очередь бизнес – это работа с людьми. И первая трудность, с которой сталкивается любой предприниматель на всех этапах развития бизнеса, – это взаимодействие с людьми. С одной стороны, это команда, которую нужно создавать, защищать и воспитывать, а с другой стороны — это клиенты бизнеса, интересы которых необходимо постоянно учитывать.
Опыт построения и владения бизнесом в России сыграл на руку нашей героине, но подходы к ведению бизнеса на родине и в США всё же отличаются.
«В России если человек хороший, то и бизнес хороший. А в Америке если бизнес хороший, то и человек хороший».
И если в России многое строится на уровне личных, неформальных договорённостей, то здесь предприниматель приходит с красивой презентацией, цифрами и этим заслуживает место в обществе. Это существенная разница в подходах, считает наша героиня.
К организации бизнеса и к выбору названия компании Лана подошла как маркетолог, так как самый востребованный запрос в Google на услугу маникюра — это «russian manicure». Поэтому название салонов Russian Nails полностью работает на свой имидж и, безусловно, играет важную роль в продвижении бизнеса.
Источник фото: личный архив
Но бьюти-адвокат никогда не остаётся без работы — развитие бизнеса неизбежно приводит к новым трудностям и испытаниям. Вызовом, с которым столкнулась команда Russian Nails, стало отсутствие достаточного количества необходимой практики у мастеров, которые имеют хорошую базу после прохождения обучения и получения лицензии, но для предоставления сервиса высокого качества им не хватало практического опыта. Поэтому центр стажировки на базе салонов Russian Nails родился очень органично.
«Я ставлю своей задачей популяризировать русский маникюр, сделать большую бьюти-революцию в маникюре в Америке, и поэтому со своим менеджером мы посчитали, что у нас есть прекрасные топовые мастера с многолетним опытом. Мы знаем, что мы делаем! Мы пропускаем через свои салоны минимум полторы тысячи клиентов в месяц и мы можем учить».
Таким образом центр стажировки перерос в школу и в курсы, но команда Russian Nails пока ещё в самом начале пути.
Тем не менее, когда речь заходит о русском маникюре в США, в первую очередь подразумеваются русскоязычные мастера маникюра. Но современная тенденция такова, что на обучение в Russian Nails приходят и англоязычные мастера. Но всё же большинство клиентов у русских мастеров маникюра в Америке представлены местным, англоязычным населением. Это те клиенты, которые познакомились с качественными услугами в сфере ногтевого сервиса, оценили его по заслугам и возвращаются вновь к русскоязычным мастерам.
Мастер маникюра: от Nail Technician до бьюти-адвоката
Ни для кого не секрет, что к русскоязычному мастеру на ногтевой сервис сложно попасть. Очередь для записи может растянуться на месяц, и это то ожидание, которое обычно клиенты согласны терпеть ради качественного сервиса.
Такая востребованность служит основой для развития карьеры в сфере ногтевого сервиса.
На примере салонов Russian Nails и истории успеха их основательницы Ланы мы видим, что салон или сеть салонов — это далеко не предел профессиональных возможностей человека, решившего связать карьеру с профессией мастера маникюра.
Помимо школы стажировки Russian Nails под своим брендом запускает собственную продукцию, которая как представлена в самих салонах бренда, так может охватывать оптовые продажи и поставляться в другие салоны и другим мастерам. Сегодня команда Russian Nails состоит из 34 человек, но в ближайшее время будет постоянно расти.
Лена и ученицы / Источник фото: личный архив
Амбициозные планы для продолжения развития бизнеса в разных направлениях (сервис, продажи продукции и обучение) возможны благодаря тому, что русскоязычных мастеров маникюра так высоко ценят клиенты.
«Американцам не повезло. Им не привезли нашу технику маникюра раньше и не популяризировали её. И это то, с чем я борюсь. Я считаю, что такого быть не должно, и рынок должен быть гораздо шире. Вы должны иметь возможность попасть на маникюр через неделю, а не через месяц. И популярны мы именно по той причине, что мы отвечаем за качество. Мы детально и ответственно относимся к своей работе. Для нас всегда наша работа — это наше лицо. Мы не работаем на скорость, мы работаем на качество, а к каждому клиенту мы относимся как в подружке. Я думаю, не в каждом американском салоне вы найдёте такое отношение».
Чем же бьюти-адвокат отличается от предпринимателя, который занимается развитием бизнеса?
«За последний год ко мне идут многие начинающие предприниматели-девушки, которые переезжают в США и идут в бизнес (не только в бьюти-сферу). Обычно они размышляют над тем, какой же бизнес открыть в США. Такие девушки идут ко мне на менторство за поддержкой. У них много вопросов. Я собираю мастермайнды, беру в наставничество — и это тоже для меня очень большая часть жизни».
Сегодня бьюти-адвокаты как самые настоящие адвокаты стоят на защите прав своих сотрудников, развивают бизнес, придумывают и ищут новые направления для развития своего дела в США, занимаются обучением людей, предоставляют персональные консультации и являются далеко не просто предпринимателями. И именно профессия мастера ногтевого сервиса даёт им глубокое понимание всех процессов изнутри, что однозначно приводит к успеху в открытии и развитии собственной деятельности.
Эта тенденция подтверждается удачными бизнесами, которые успешно строят иммигранты на территории США.
Несколько советов от эксперта:
Не важно, чем вы занимаетесь или планируете заниматься. Вы должны окружать себя правильными людьми, профессионалами своего дела, которые заряжают вас энергией.
Мечтайте! Пишите свою большую цель и идите чётко по плану. Сложный план? Делите его ещё на части, а каждый шаг — на 100 маленьких шажочков.
Стройте свою команду. За успешным проектом не стоит один человек — всегда команда.
