Прием и обработка входящих и исходящих звонков.
Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании.
Выявление потребностей клиентов и подбор оптимальных решений.
Работа с возражениями и урегулирование спорных ситуаций.
Оформление заявок и ведение клиентской базы в CRM-системе.
Соблюдение стандартов качества обслуживания и выполнение KPI.
Ведение деловой переписки по электронной почте и в мессенджерах.
Взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения вопросов клиентов.
