Опыт:
Операционный менеджер 02.2026 – наст. время
Фриланс / проектная работа · Удалённо
• Оптимизировала и автоматизировала ключевые бизнес-процессы, включая распределение лидов и управление рабочими потоками, значительно повысив общую операционную эффективность.
• Внедрила AI-решение для автоматической квалификации лидов и расчёта стоимости, сократив время ручной обработки примерно на 50%.•
• Разработала и протестировала операционные модели (AI-воронка против воронки с менеджером), чтобы выбрать и внедрить наиболее эффективные по затратам и времени подходы.
• Автоматизировала финансовый учёт и расчёт юнит-экономики (себестоимость, маржа, прибыль, ценность сделки), исключив ошибки и повысив точность финансовых данных.
• Интегрировала омниканальные коммуникации (телефонию и мессенджеры) в единую систему, настроив автоматическое логирование и отслеживание показателей.
• Разработала кастомные BI-дашборды, обеспечив руководство аналитикой на основе данных и доступом к операционным метрикам в реальном времени.•
Проектный менеджер (маркетинг) Маркетинговое агентство
08.2021 – 12.2025
• Вела одновременно 20+ маркетинговых проектов, контролируя сроки и координируя все этапы — от идеи до финального запуска.
• Оптимизировала внутренние процессы и командное взаимодействие с помощью Agile- и Kanban-досок (Asana).
• Руководила командой из 6 специалистов (дизайнеры, копирайтеры, SMM-менеджеры) и координировала внешних подрядчиков.
• Была основным контактным лицом для клиентов: собирала требования и поддерживала коммуникацию на всех этапах.
• Успешно реализовала кампании для сотен клиентов, стабильно достигая KPI проектов и бизнес-целей.•
• Готовила аналитические отчёты для клиентов и руководства, отслеживая эффективность проектов.
Навыки:
Bitrix24, HubSpot, AI-чат-боты
Оптимизация процессов, Автоматизация
Asana, MS Excel, Google Sheets
Agile, Kanban, Воронки продаж, BI-отчётность
Мониторинг KPI
Дополнительные навыки: JavaScript, HTML, CSS, REST API, Git, Terminal