Локація: Авентура, в Aventura Mall, офіс (можливий гібридний формат роботи).
Тип зайнятості: повний робочий день, пн-пт, з 9:00 до 18:00.
Опис вакансії
Ми шукаємо енергійну та досвідчену координаторку з прийому, яка буде першою та основною контактною особою для наших потенційних клієнтів. Ваше завдання - консультувати та інформувати клієнтів на всіх етапах взаємодії, супроводжувати їх під час укладення контракту, збирати необхідну інформацію та документи, вести перемовини, підтримувати зв'язок з адвокатами, забезпечуючи повноцінне супроводження кейсу. Ви не просто відповідатимете на дзвінки, а будете активно супроводжувати клієнта, допомагаючи йому розібратися і пройти всі етапи взаємодії з нашою компанією.
Обов'язки:
Прийом та обробка вхідних дзвінків і запитів клієнтів.
Збір та перевірка необхідної інформації для оцінки кейсів.
Консультування клієнтів.
Кваліфікація та фільтрація запитів - прийняття рішення про передачу справи адвокату.
Організація та координація зустрічей, у тому числі виїзди до клієнтів для підписання договорів.
Ведення клієнтської та документальної баз даних у CRM-системі.
Моніторинг і підтримка поточних клієнтів на всіх етапах.
Співпраця з адвокатами та іншими відділами для забезпечення якісного обслуговування клієнтів.
Навчання нових співробітників (для менеджерів).
Звітність за KPI та якістю роботи.
Вимоги:
Обов'язковий досвід роботи не менше 2 років, зокрема у сфері прийому та продажу клієнтів, пов'язаних з особистими травмами та автокатастрофами (Personal Injury and Car Accident).
Необхідний відмінний рівень володіння англійською мовою (розмовною та письмовою). Знання додаткових мов - плюс.
Впевнене користування CRM-системами та офісним програмним забезпеченням.
Навички ведення переговорів і вміння працювати з запереченнями.
Висока відповідальність і увага до деталей.
Уміння працювати як самостійно, так і в команді.
Дійсні водійські права та можливість виїжджати до клієнтів (для менеджерів).
Бажання професійно розвиватися в юридичній сфері.
Умови роботи:
Графік: з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00 (можливий гібридний формат - офіс/віддалений).
Заробітна плата: $2 500/місяць (орієнтовний загальний дохід з урахуванням бонусів $3 000-$6 000/місяць).
Бонуси та комісійні: у середньому $100-$300 за кожного підписаного клієнта.
Можливості навчання та професійного розвитку.
Дружня команда та комфортний офіс в Авентурі, поруч із Aventura Mall.
Чому працювати з нами:
Ми - швидкозростаюча юридична компанія, що спеціалізується на справах про персональні травми.
Можливості для кар'єрного зростання та підвищення кваліфікації.
Конкурентоспроможна зарплата з прозорою системою мотивації.
Сучасні інструменти та підтримка команди.
Як подати заявку:
Надішліть резюме та короткий супровідний лист на електронну пошту з темою "Координатор прийому". Ми зв'яжемося з вами!