Досвід:
Операційний менеджер 02.2026 – дотепер
Фріланс / проектна робота · Дистанційно
• Оптимізувала та автоматизувала ключові бізнес-процеси, зокрема розподіл лідів та управління робочими потоками, що дозволило значно підвищити загальну операційну ефективність.
• Впровадила AI-рішення для автоматичної кваліфікації лідів та розрахунку вартості, скоротивши час ручної обробки приблизно на 50%.•
• Розробила та протестувала операційні моделі (AI-воронка проти воронки з менеджером), щоб обрати та впровадити найбільш ефективні з точки зору витрат і часу підходи.
• Автоматизувала фінансовий облік та розрахунок юніт-економіки (собівартість, маржа, прибуток, цінність угоди), усунувши помилки та підвищивши точність фінансових даних.
• Інтегрувала омніканальні комунікації (телефонію та месенджери) в єдину систему, налаштувавши автоматичне логування та відстеження показників.
• Розробила індивідуальні BI-дашборди, забезпечивши керівництву аналітику на основі даних та доступ до операційних показників у реальному часі.•
Проектний менеджер (маркетинг) Маркетингове агентство
08.2021 – 12.2025
• Одночасно керувала понад 20 маркетинговими проєктами, контролюючи терміни та координуючи всі етапи — від ідеї до фінального запуску.
• Оптимізувала внутрішні процеси та взаємодію в команді за допомогою Agile- та Kanban-дощок (Asana).
• Керувала командою з 6 фахівців (дизайнери, копірайтери, SMM-менеджери) та координувала роботу зовнішніх підрядників.
• Була основною контактною особою для клієнтів: збирала вимоги та підтримувала комунікацію на всіх етапах.
• Успішно реалізувала кампанії для сотень клієнтів, стабільно досягаючи KPI проєктів та бізнес-цілей.•
• Готувала аналітичні звіти для клієнтів та керівництва, відстежуючи ефективність проєктів.
Навички:
Bitrix24, HubSpot, AI-чат-боти
Оптимізація процесів, Автоматизація
Asana, MS Excel, Google Sheets
Agile, Kanban, Воронки продажів, BI-звітність
Моніторинг KPI
Додаткові навички: JavaScript, HTML, CSS, REST API, Git, Terminal