Дженніфер Абіна
ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
Цілеспрямований та цілеспрямований на результат лідер із більш ніж 8-річним досвідом роботи в галузі охорони здоров'я, соціальних послуг, дотримання нормативних вимог
комплаєнс та управління програмами. Уміє орієнтуватися в складних регуляторних середовищах та узгоджувати
надання послуг відповідно до державних та федеральних нормативних актів, HIPAA та керівних принципів Medicaid/Medicare. Перевірений досвід
управління різноманітними командами та складними випадками, впорядкування процесів та розробки індивідуальних планів догляду
планів догляду з розширеним наданням послуг, які відповідають індивідуальним потребам, забезпечуючи високі результати. Двомовна російська
та англійською мовами, з доведеною здатністю адаптуватися до викликів, що розвиваються, наставляти персонал та керувати ініціативами, які
підвищують операційну ефективність та загальну якість наданої допомоги. Прихильна та віддана створенню інклюзивного
інклюзивного середовища та підходу, орієнтованого на людину, у наданні ефективних рішень для різноманітних груп населення.
ОСВІТА
Пенсильванський університет Блумсбурга - Блумсбург, Пенсильванія
Бакалавр кримінального правосуддя
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Maxim Healthcare Services - спеціаліст програми ODP
Філадельфія, штат Пенсильванія (липень 2024 - по теперішній час)
- Розробляє та контролює 80+ планів догляду за особами з інтелектуальними порушеннями, узгоджуючи цілі клієнта з
100% відповідність Пенсильванії 6400 та 6100 ODP Regulations щорічно
- Проводить щоквартальні огляди програмних цілей, забезпечуючи прогрес у досягненні результатів ISP у діяльності
повсякденного життя, соціалізації та відпочинку. Допомагає керувати якістю операцій з домашнього догляду.
- Управляє та вирішує вхідні та поточні інциденти, що підлягають повідомленню, через систему EIM, забезпечуючи
своєчасне подання та вирішення у встановлені державою терміни.
- Забезпечує належну підготовку фахівців з прямої підтримки (DSP) для задоволення унікальних потреб кожного
клієнта відповідно до їхнього ISP
- Щотижня переглядає документацію, подану DSP, щоб забезпечити якісне надання послуг та
прогрес у досягненні цілей клієнта.
- Щоквартально збирайте та аналізуйте дані програми, визначаючи тенденції, які призводять до вимірюваного вдосконалення в
операційної ефективності.
- Збирати та аналізувати дані для вимірювання результатів програми та визначати сфери для вдосконалення на щотижневій, щомісячній та щоквартальній основі,
щомісяця та щокварталу.
UPMC Health Plan - Координатор послуг закладів догляду CHC
Округ Делавер, штат Пенсильванія (січень 2022 - липень 2024)
- Керував динамічною робочою нагрузкою з 275+ клінічно придатних до клінічного обслуговування учасників вайвера CHC, досягаючи
98% відповідності державним коефіцієнтам та клінічним вимогам.
- Щорічно проводив комплексні оцінки рівня догляду, забезпечуючи своєчасне заповнення та подання
для кожної необхідної оцінки.
- Полегшення доступу учасників до довгострокових послуг та підтримки, що фінансуються та не фінансуються за програмою Medicaid, та не фінансуються за програмою Medicaid,
забезпечуючи більш плавний перехід до незалежного життя.
- Співпрацював з багатопрофільним персоналом у 10+ закладах сестринського догляду в окрузі Делавер, щоб впорядкувати
процеси координації догляду та підвищення ефективності послуг.
- Підтримував присутність на місці, щотижня виїжджаючи до кількох закладів сестринського догляду в окрузі Делавер,
забезпечуючи понад 1,000+ сервісних взаємодій щороку.
- Надавав пряму освіту щодо медичних, поведінкових, перехідних та соціальних ресурсів понад 200 новим
учасників щорічно
- Використовував знання та досвід для оцінки варіантів догляду, включаючи використання пільг та громади
послуги з переходу, надаючи 25+ направлень на перехід щорічно з 75% показником безпечного та успішного
переходів до громади
- Забезпечив відповідність усім державним та федеральним керівним принципам, досягнувши 100% дотримання нормативних вимог під час
щоквартальних аудитів та оглядів.
Пенсильванія Health & Wellness - координатор послуг CHC
Округ Бакс, штат Пенсильванія (жовтень 2018 - грудень 2021)
- Вела та керувала великою кількістю випадків, що стосуються учасників вайвера CHC від Medicaid, забезпечуючи безперебійне надання
послуг довгострокової підтримки, проактивно задовольняючи потреби учасників.
- Керував розробкою та впровадженням планів догляду, орієнтованих на людину, досягнувши 95% задоволеності учасників
задоволеності учасником у щорічному оцінюванні
- Допомагав учасникам у отриманні послуг HCBS, які підтримували незалежне життя
- Навчав та підтримував членів команди та нових співробітників щодо протоколів дотримання та інструментів управління справами,
покращуючи загальну ефективність роботи відділу.
- Допомагав у задоволенні запитів на справедливі слухання, коли це було необхідно та / або вимагав як захисник здоров'я застрахованих осіб,
добробуту та якості послуг, що надаються на постійній основі
Координація та управління підтримкою Америки - координатор послуг OLTL
Філадельфія, штат Пенсильванія (вересень 2017 - жовтень 2018)
- Керував робочою групою з 60+ одержувачів старіння, які керували наданням послуг з догляду на дому,
запобігаючи розміщенню в будинку престарілих.
- Координував зусилля команди в розробці персоналізованих планів догляду та наданні постійної підтримки учасникам.
учасників.
- Контролював надання послуг, виявляючи та усуваючи прогалини, щоб покращити незалежність та якість життя учасників.
життя.
- Оптимізував комунікацію між учасниками, членами сім'ї та постачальниками послуг, досягнувши 90%
вирішення питань, пов'язаних із послугами.
Партнерство для підтримки громади - координатор підтримки ODP
Філадельфія, штат Пенсильванія (жовтень 2016 - серпень 2017)
- Керував роботою осіб з інтелектуальними вадами, забезпечуючи послідовне надання високоякісних,
індивідуалізованих послуг підтримки.
- Керував розробкою та виконанням індивідуальних планів підтримки (ISP)
- Співпрацював із мультидисциплінарними командами для усунення прогалин у послугах та покращення індивідуальних результатів.
- Проводив щомісячні моніторингові відвідування вдома для 40+ осіб, забезпечуючи дотримання державних
нормативних актів
- Створювала та вела детальну документацію в HCSIS, підвищуючи підзвітність та операційну
прозорість
ОСНОВНІ КОМПЕТЕНЦІЇ
- Координація послуг та управління справами
- Розробка індивідуального плану обслуговування (ISP)
- Дотримання нормативних вимог (HIPAA, ODP, CHC, OLTL)
- Збір даних, аналіз програм та звітування
- Двомовна: вільно володіє російською та англійською мовами (усно та письмово)
- Зручно орієнтуватися в різних умовах, включаючи віртуальне, особисте та гібридне робоче середовище
- Уміння орієнтуватися в широкому діапазоні цифрових інструментів продуктивності, включаючи Outlook, Google
Calander, Google Workspace, Excel, Word, PowerPoint, Microsoft Teams, SharePoint, SQL, OneNote,
Zoom і Webex.
