1. первинний прийом пацієнтів

- Отримуйте та обробляйте направлення від лікарень, лікарів або членів сім'ї.

- Збирати та перевіряти інформацію про пацієнта (демографічні дані, страховку, історію хвороби).

- Оцінити придатність до послуг хоспісу на основі клінічних рекомендацій.

2. Комунікація та координація

- Бути першою контактною особою для пацієнтів, сім'ї та перенаправляючих організацій.

- Спілкуйтеся з лікарями, планувальниками виписки та кейс-менеджерами для полегшення прийому.

- Координуйте з членами міждисциплінарної команди (медсестрами, соціальними працівниками, капеланами) для проведення первинних оцінок.

3. документація та відповідність

- Заповніть вступні документи відповідно до Medicare / Medicaid та політики агентства.

- Забезпечте отримання та документування всіх необхідних згод та дозволів.

- Ведіть точні записи в електронних системах медичних записів (EHR).

4. страхування та авторизація

- Перевірте страхові пільги пацієнта та покриття хоспісу.

- За необхідності отримуйте попередні дозволи.

- Працюйте з білінговими або фінансовими службами для вирішення питань оплати.

5. Планування та логістика

- Заплануйте первинні візити медсестер та оцінки.

- Організуйте доставку медичного обладнання та витратних матеріалів.

- Координуйте транспортування, якщо це необхідно.

6. Обслуговування клієнтів та освіта

- Надайте співчутливу, зрозумілу інформацію сім'ям про послуги хоспісу.

- Проінформувати сім'ї про процес прийому та про те, чого очікувати.

- Розв'язуйте занепокоєння або питання щодо догляду та послуг хоспісу.

7. Подальше спостереження

- Слідкуйте за джерелами направлення, щоб підтвердити статус прийому.

- Відстежуйте очікувані допуски та слідкуйте за неповними прийомами.