Мета:

Використовувати великий досвід і професійні знання в індустрії туризму та гостинності, сприяючи успіху великої, динамічної організації.

Освіта:

• Київський національний торговельно-економічний університет

  • Магістр, менеджмент туристичної індустрії та готельно-ресторанного бізнесу (2002-2007)

Професійний досвід:

• Туристична компанія "JourneyTime" | власник (2016-2022)

  • Керувала всіма аспектами діяльності компанії, зокрема дозвільними документами, контрактами та управлінням фінансами.

  • Вела переговори та укладала контракти з туроператорами.

  • Організовував продажі групових чартерних рейсів і автобусних турів за міжнародними напрямками.

  • Розробляла та реалізовувала індивідуальні турпакети.

  • Налагоджувала та підтримувала відносини з туроператорами.

  • Керував продажами квитків (залізничні та авіаперевезення).

  • Забезпечував винятковий клієнтський сервіс, задовольняв потреби клієнтів і вирішував проблеми.

  • Проводив аналіз ринку для виявлення конкурентних можливостей.

  • Керував документацією, звітністю та персоналом.

  • Взаємодіяла з контролюючими органами.

• Туристична компанія "TimeToGo" | власник (2013-2016)

  • Налагодив і керував операціями з продажу туристичного агентства.

  • Здобувала нових клієнтів і керувала VIP-акаунтами.

  • Наймав, навчав і керував персоналом.

  • Планував і реалізовував стратегії компанії.

  • Вела переговори та керувала контрактами з туроператорами, медичними центрами та готелями.

  • Розробляла та впроваджувала рекламні кампанії.

  • Керувала контентом вебсайту та присутністю в соціальних мережах.

  • Наглядав за фінансовими операціями та брав участь у галузевих заходах.

  • Підвищив прибутковість компанії.

• Туристична компанія "Anywhere" | директор (2011-2013)

  • Керував продажами туристичних агентств і просував фірмові туристичні продукти.

  • Організовував галузеві виставки та семінари для агентів.

  • Керував рекламними турами та клієнтською підтримкою.

  • Розробляла та реалізовувала рекламні стратегії.

  • Вела клієнтські бази даних і проводила аналітику сайтів.

  • Проводив навчання персоналу та домовлявся про партнерські відносини.

• Туристичнакомпанія "Укревротур" | начальник відділу іноземного туризму, заступник директора (2009-2011)

  • Розробляла та впроваджувала маркетингові стратегії компанії.

  • Створювала та просувала туристичні пакети, включаючи цінові стратегії.

  • Налагоджував і підтримував міжнародні партнерські відносини.

  • Керував продажами турів і визначав можливості для зростання.

  • Вела клієнтські бази даних і звіти про продажі.

  • Обслуговувала корпоративних та індивідуальних клієнтів.

• Туристичнакомпанія "Welt-Reisen" | директор (2007-2009)

  • Заснував і керував туристичним агентством з самого початку.

  • Керував ліцензуванням, підбором персоналу та офісними операціями.

  • Вела переговори та керувала контрактами з партнерами та туроператорами.

  • Розробляла та просувала фірмові туристичні продукти та стратегії ціноутворення.

  • Створювала бізнес-плани та рекламні стратегії.

  • Впроваджував програми лояльності клієнтів.

  • Вела бухгалтерську, фінансову та податкову звітність.

  • Вела клієнтські бази даних і досягала цільових показників продажів.

• Туристичнакомпанія "SPA Boutique" | Генеральний менеджер відділу продажів (2006-2007)

  • Керувала продажами за різними міжнародними напрямками.

  • Розробляла стратегії продажів і рекламні кампанії.

  • Аналізував конкурентоспроможність ринку та впроваджував рекламні акції.

  • Керував відносинами з клієнтами та агентами, обробляв візові заявки.

• Туристична компанія "Альф" | менеджер з продажу (2003-2004)

  • Керувала бронюванням і продажами за міжнародними напрямками.

  • Співпрацював з міжнародними партнерами.

  • Керував бронюванням готелів та індивідуальними турпакетами.

• Туристична компанія "Let's Rest" | менеджер з продажу (2002-2003)

  • Керувала бронюваннями та продажами за міжнародними напрямками.

  • Вела клієнтські бази даних та керувала онлайн-бронюванням.

  • Просувала туристичний журнал "LET'S REST".

Навички:

• Стратегічне планування та розвиток бізнесу

• Управління продажами та маркетингом

• Ведення переговорів і управління контрактами

• Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM)

• Управління персоналом та навчання

• Управління фінансами та звітністю

• Аналіз ринку та визначення трендів

• Відмінні комунікативні та переговорні навички

• Комп'ютерні навички.

Мови:

• Українська (рідна)

• Російська (вільно)

• англійська (розмовна)

Додаткова інформація:

• Дійсний закордонний паспорт

• Дійсне водійське посвідчення (категорія В)