Б'юті-адвокат: як побудувати свій бізнес у США з нуля?

Beauty In Law — поняття, яке складно уявити за межами США. Однак тут, в Америці, це словосполучення позначає нову бізнес-нішу, що динамічно розвивається, і напрямок, у якому іммігранти досягають успіху.

Хто такі б'юті-адвокати, і як побудувати бізнес у США? На ці та інші запитання відповідає Лана Карсакова, підприємець і власниця мережі салонів манікюру Russian Nails у Нью-Йорку. Вона приїхала до США 2016 року з Росії, відкрила власний бізнес у сфері нігтьового сервісу і стала б'юті-адвокатом для майстрів манікюру в Америці.

Ідея відкриття бізнесу або як стати б'юті-адвокатом?

Три роки тому Лана працювала помічником бренд-директора в Нью-Йорку. Після скорочення штату вона опинилася в пошуку себе, не бажаючи повертатися в професію графічного дизайнера. Прогулюючись Манхеттеном із чоловіком, вона звернула увагу на яскраві та привабливі манікюрні салони Нью-Йорка. У цей момент в її голові немов запалилася лампочка:

Підхід до надання послуг у б'юті-сфері в США відрізняється від того, що трапляється в країнах СНД. Там для роботи манікюрницею не обов'язково мати ліцензію. В Америці ж манікюр — це ліцензована послуга. Щоб стати майстром нігтьового сервісу, необхідно пройти навчання та отримати ліцензію штату. 

Пройшовши навчання та отримавши ліцензію, Лана відкрила свою першу точку. При цьому вона спочатку не прагнула працювати саме майстром манікюру. Навчання професії було необхідним, щоб зрозуміти бізнес зсередини, стати адвокатом своїх клієнтів і співробітників, а не просто найманим працівником. Такий підхід допомагає:

• уникнути обману при купівлі матеріалів;

• захищати права майстрів;

• глибше розуміти потреби клієнтів;

• відстоювати їхні інтереси.

Як розвивати свій бізнес у США як бренд? 

Бізнес — це робота з людьми. Головна складність, з якою стикається кожен підприємець на всіх етапах розвитку бізнесу, — це взаємодія з людьми. З одного боку, це команда, яку потрібно створити, підтримувати та розвивати, а з іншого — клієнти, чиї інтереси необхідно враховувати.

Досвід побудови та управління бізнесом у Росії зіграв на руку нашій героїні, але підходи до ведення бізнесу в Росії та США істотно відрізняються.

Якщо в Росії багато що ґрунтується на особистих, неформальних домовленостях, то в США підприємець приходить із гарною презентацією, конкретними цифрами та через це завойовує своє місце в суспільстві. Це ключова відмінність, підкреслює Лана.

До організації бізнесу та вибору назви компанії Лана підійшла як маркетолог. Найпопулярніший запит у Google для послуги манікюру — це «russian manicure». Тому назва салонів Russian Nails повністю працює на імідж компанії та відіграє важливу роль у просуванні бізнесу.

Б'юті-адвокат ніколи не залишається без роботи: розвиток бізнесу неминуче призводить до нових викликів. Одна з труднощів, з якими зіткнулася команда Russian Nails, — це брак практичного досвіду в майстрів. Попри хорошу базу після навчання та отримання ліцензії, майстрам було потрібно більше практики для надання послуг високого рівня. Так на базі салонів Russian Nails природним чином з'явився центр стажування.

Центр стажування поступово виріс у школу і курси, але команда Russian Nails поки що перебуває на початковому етапі цього шляху.

Проте, говорячи про російський манікюр у США, найчастіше мають на увазі російськомовних майстрів манікюру. Сучасна тенденція така, що на навчання в Russian Nails все частіше приходять англомовні майстри. Однак основний контингент клієнтів іммігрантів майстрів в Америці — це місцеве англомовне населення. Саме ці клієнти, познайомившись із якісним нігтьовим сервісом, цінують його і повертаються до майстрів знову і знову.

Шлях: від майстра манікюру до б'юті-адвоката 

Ні для кого не секрет, що до російськомовного майстра нігтьового сервісу складно потрапити. Черга на запис може розтягнутися на місяць, і це очікування, яке клієнти готові терпіти заради якісного обслуговування.

Такий попит слугує міцною основою для розвитку кар'єри у сфері нігтьового сервісу.

На прикладі салонів Russian Nails та історії їхньої засновниці Лани видно, що салон або навіть мережа салонів — це далеко не межа професійних можливостей для людини, яка обрала професію майстра манікюру.

Крім школи стажування, Russian Nails розвиває власний бренд продукції. Цю продукцію представлено не тільки в салонах мережі, а й постачає гуртовим покупцям, включно з іншими салонами та майстрами. Сьогодні команда Russian Nails налічує 34 людини, і в найближчому майбутньому продовжить зростати.

Амбітні плани компанії, що охоплюють розвиток сервісу, продаж продукції та навчання, можливі завдяки тому, що російськомовних майстрів манікюру так високо цінують клієнти.

Чим відрізняється б'юті-адвокат від підприємця?

Б'юті-адвокат — це більше, ніж просто підприємець.

Б'юті-адвокати, як справжні адвокати, захищають права своїх співробітників, розвивають бізнес, шукають і вигадують нові напрямки для його зростання, навчають інших, надають персональні консультації та виходять далеко за рамки стандартного підприємництва.

Саме професія майстра нігтьового сервісу дає змогу глибше розуміти всі процеси зсередини, що стає запорукою успіху у створенні та розвитку власного бізнесу.

Ця тенденція підтверджується численними успішними проєктами, які іммігранти успішно реалізують у США.

Кілька порад від експерта:

1. Оточення — ключ до успіху. Неважливо, чим ви займаєтеся або плануєте займатися, важливо оточувати себе правильними людьми. Професіонали своєї справи, які заряджають вас енергією, допоможуть вам рухатися вперед і досягати цілей.

2. Мрійте і плануйте. Запишіть свою велику мету і дотримуйтесь чітко продуманого плану. Якщо план здається складним, розбийте його на частини, а кожен крок — на 100 маленьких кроків. Так мета стане досяжною, а шлях до неї — ясним і послідовним.

3. Створюйте команду. За будь-яким успішним проєктом завжди стоїть команда, а не одна людина. Будуйте свою команду, вкладайтеся в її розвиток і об'єднуйте зусилля для досягнення спільних цілей.

Ці поради допоможуть вам не тільки почати, а й ефективно розвивати свою справу.